“ATM Seguros está preparada operativamente para respaldar al asegurado y al productor tanto en la diaria como en situaciones extremas”
Todo Riesgo TV recibió a Fernando Rodríguez, gerente de Siniestros de ATM Seguros, para dialogar acerca de la gestión de siniestros en el mercado asegurador y en la compañía.
“En un mercado asegurador cada vez más competitivo, donde el precio parece dominar muchas decisiones, hay un momento en el que las compañías deben demostrar su verdadero valor: cuando ocurre un siniestro”, afirmó el ejecutivo.
– En el contexto actual del mercado asegurador, ¿cuál es el diagnóstico que realizan desde Siniestros?
– Nos encontramos en un mercado sumamente convulsionado. Es verdad que existe una competencia tarifaria muy intensa, pero tenemos que entender que el precio no puede ser la única variable que explique una venta. El precio tiene un límite y es el resultado técnico de la compañía; no podemos hipotecar la solvencia y el futuro de la aseguradora simplemente por sumar una póliza más. Cuando el margen de precio se agota, es el servicio -y muy especialmente la atención en Siniestros- lo que equilibra la balanza para retener y fidelizar al cliente.